Supervisor de Telemarketing

De qué se trata

RESUMEN: Somos una empresa con más de 20 años de experiencia en el sector educativo brindando capacitación y desarrollo profesional a través de programas de especialización, diplomados y formación continua.

Qué vas a hacer

• Supervisar, dirigir y acompañar al equipo de Asesores Comerciales para el cumplimiento de metas.
• Monitorear indicadores de gestión, productividad y conversión del equipo.
• Analizar resultados comerciales y presentar reportes de desempeño a Gerencia.
• Brindar coaching, retroalimentación y capacitaciones constantes al equipo.
• Diseñar e implementar estrategias comerciales orientadas al cumplimiento de objetivos.
• Realizar seguimiento diario a la gestión de llamadas, cierres y oportunidades comerciales.
• Mantener motivado al equipo y fomentar un ambiente de trabajo positivo.
• Identificar oportunidades de mejora en procesos, discursos comerciales y seguimiento de clientes.

Qué piden

• Profesional técnico o universitario en Administración, Marketing, Comunicaciones, Negocios o afines.
• Experiencia mínima de 1 año liderando equipos de ventas telefónicas, call center o telemarketing.
• Experiencia en manejo de indicadores comerciales (conversión, contactabilidad, productividad, cierres, etc.).
• Manejo de Excel intermedio o avanzado.
• Experiencia realizando coaching comercial y seguimiento de equipos.
• Liderazgo, comunicación efectiva, orientación a resultados y toma de decisiones.
• Deseable experiencia en el sector educativo o intangibles.