Supervisor de Cobranzas Call center

De qué se trata

Supervisar y gestionar el cumplimiento de los objetivos y metas del equipo de cobranzas.

Qué vas a hacer

• Supervisar y gestionar el cumplimiento de los objetivos y metas del equipo de cobranzas.
• Monitorear el desempeño de los asesores, brindando acompañamiento y retroalimentación constante.
• Realizar seguimiento a los indicadores de productividad y calidad.
• Elaborar reportes de avances y resultados semanales y mensuales.
• Actualizar la base de datos e información en el sistema de gestión.
• Diseñar e implementar estrategias que impulsen la recuperación y cumplimiento de metas.
• Motivar, desarrollar y fortalecer las competencias del equipo de trabajo.
• Coordinar con las áreas correspondientes para asegurar el correcto flujo de la gestión.

Qué piden

• Experiencia mínima de 2 años como supervisor de cobranzas o productos financieros, seguros u otros.
• Manejo de Excel a nivel intermedio (tablas dinámicas, funciones, filtros, etc.) – indispensable.
• Habilidad para liderar, motivar equipos y trabajar bajo presión.
• Capacidad de análisis, planificación y toma de decisiones.