Operador de Monitoreo Vehicular

De qué se trata

CERTISAT , empresa especializada en soluciones de rastreo satelital y monitoreo vehicular, se encuentra en la búsqueda de un(a) Operador(a) de Monitoreo Vehicular para integrarse a nuestro equipo.

Qué vas a hacer

• Monitorear en tiempo real la ubicación y estado de las unidades vehiculares mediante la plataforma GPS.
• Recepcionar, analizar y gestionar alertas generadas por el sistema (exceso de velocidad, botón de pánico, desvíos de ruta, ingreso a zonas restringidas, desconexión de equipos, entre otros).
• Mantener comunicación permanente con conductores y clientes para la atención de incidencias.
• Activar y ejecutar los protocolos de seguridad establecidos según el tipo de evento.
• Registrar y reportar incidencias, novedades y eventos en el sistema de monitoreo.
• Coordinar con las áreas correspondientes para la atención oportuna de emergencias.
• Elaborar reportes de monitoreo y seguimiento de eventos.
• Brindar soporte telefónico a clientes respecto al servicio de monitoreo.
• Mantener actualizada la información de las unidades y clientes en la plataforma.

Qué piden

• Experiencia mínima de 1 año en call center , central de monitoreo GPS o monitoreo vehicular.
• Manejo de computadoras y herramientas de Microsoft Office a nivel básico.
• Capacidad para trabajar bajo presión y resolver incidencias.
• Buena comunicación verbal y escrita.
• Atención al detalle y alto sentido de responsabilidad.
• Disponibilidad para laborar en horario de 3:00 p.m. a 11:00 p.m.
• Disponibilidad para trabajar con descanso rotativo .