Atención al cliente

De qué se trata

En Manpower Perú buscamos al mejor talento para asumir un nuevo reto laboral como Asesora de Atención al Cliente / ventas . ¡La oportunidad de tener un futuro mejor, está aquí!

Qué vas a hacer

• Primer contacto con los clientes, dando speech de Bienvenida
• Atención de consultas presenciales en los módulos de atención y virtuales por medio de la plataforma Zenvia
• Manejo y conocimiento de la información sobre todo lo relacionado al centro comercial que impacta en la atención al cliente (horarios, apertura de tiendas, eventos, etc.)
• Monitoreo permanente de cualquier incidencia y registro de la misma
• Préstamo de servicios (coches, sillas de rueda, audífonos y carritos de compras) para los clientes, incluyendo declaración jurada
• Venta de tarjetas GIFTEALO por diversos montos. Pagos realizados a través del POS de Niubiz. Registro de la venta en un Excel de control (propiedad de Promotik)
• Uso de landing u otras plataformas para el registro de datos según lo que la campaña requiera

Qué piden

• Experiencia previa trabajando en tiendas retail , centros comerciales, mínima de 6 meses en atención al cliente, ventas o posiciones afines .
• Mínimo Secundaria Completa y/o formación básica trunca o finalizada en áreas como Administración, Comunicación, Marketing o afines.
• Contar con cursos especializados en servicio al cliente, habilidades interpersonales y resolución de conflictos u otros relacionados.
• Habilidades comunicativas.
• Inglés básico (deseable).
• Manejo de Excel básico.
• Horario : disponibilidad para laborar en rotativos de 10am a 5pm y el otro turno de 3 a 10pm (descanso 1 día a la semana)