Asistente de Operaciones Mantenimiento

De qué se trata

RESUMEN: ASISTENTE DE OPERACIONES MANTENIMIENTO

Qué vas a hacer

• Atender y coordinar llamadas con supervisores, jefes zonales y personal técnico para el seguimiento de incidencias y servicios.
• Generar tickets y actualizar información en la plataforma MAXIMO.
• Realizar el seguimiento de las órdenes de trabajo (OT), verificando su atención y cierre oportuno.
• Monitorear los tiempos de respuesta, prioridades y cumplimiento de los niveles de servicio.
• Elaborar reportes semanales en Excel sobre el estado de los tickets e incidencias.
• Elaborar y actualizar indicadores de gestión relacionados con tickets, tiempos de atención, mantenimiento y satisfacción del cliente.
• Actualizar tableros de control en Power BI y realizar seguimiento al cumplimiento de los objetivos mensuales.
• Gestionar el control de asistencia y tareo del personal técnico mediante las plataformas correspondientes.
• Administrar el correo electrónico y mantener actualizada la información operativa.
• Brindar soporte al supervisor en la elaboración de cotizaciones y otras actividades administrativas del área.

Qué piden

• Profesional técnico o universitario en Administración, Ingeniería o carreras afines.
• Experiencia mínima de 3 años en funciones vinculadas al área de mantenimiento.
• Experiencia en el manejo de software de gestión de mantenimiento, preferentemente MAXIMO.
• Manejo de Excel y conocimientos de Power BI para la elaboración de reportes e indicadores.
• Experiencia en seguimiento de órdenes de trabajo, atención de incidencias y coordinación con personal técnico.
• Capacidad de organización, análisis y orientación al cumplimiento de objetivos.