Asesor de Compra y Recoge

De qué se trata

En Manpower Perú buscamos al mejor talento para asumir un nuevo reto laboral como Atención al cliente/ Compra y Recoge - Real Plaza Puruchuco . ¡La oportunidad de tener un futuro mejor, está aquí!

Qué vas a hacer

• Atención al cliente en el módulo o local del servicio Compra y Recoge.
• Guía y orientación a los clientes en su proceso de recojo.
• Entregar productos a los clientes a través del DaD.
• Ingresar productos de locatarios en el sistema tracking de Real Plaza.
• Realizar la gestión de llamadas a pedidos que tengan más de 2 días.
• Manejo de ingreso y salida de pedidos tanto del .com, Partner (Olva/Sharff) y locatarios (Renzo Costa, Prune, etc.).
• Realizar encuestas de CyR a un mínimo del 80% de clientes que recojan sus pedidos.
• Gestionar el buen comportamiento de indicadores como tiempos de atención y NPS.
• Atención, registro y seguimiento de incidencias y reclamos a través de nuestras plataformas.
• Atención de devoluciones de productos.
• Verificar los productos que estén rotulados para devolución.
• Cumplir función de descansero para el puesto de experiencia al cliente durante espacios de almuerzo de compañeros y días de descanso.

Qué piden

• Secundaria completa.
• Experiencia mínima de 1 año en posiciones afines.
• Manejo de Microsoft Office nivel básico.
• Disponibilidad para laborar de lunes a domingo de 11:00 a.m. a 8:00 p.m. (con 1 día de descanso rotativo).